Oficina Municipal d'Informació al Consumidor i la Consumidora

Totes les persones consumidores o usuàries poden adreçar-se a l’OMIC:

personalment a les oficines de l’OMIC, a la plaça Sant Joan 10, 3r. 25007 Lleida, horari de 9.00 a 13.30 hores de dilluns a divendres,
per correu ordinari o correu electrònic omic.lleida@paeria.cat
per telèfon al 973 700 424, fax 973 700 484
a través de la pàgina web www.paeria.cat/mercatsiconsum

I en qualsevol cas s’hauran d’aportar les dades següents:

• nom i cognoms, adreça completa i telèfon de contacte de qui reclama
• acreditació de la representació, si la reclamació es formula en nom d’una altra persona
• nom, adreça completa, i telèfon de contacte de l’empresa contra la qual es vol iniciar el procés
• descripció breu i clara dels fets que motiven la consulta, la denúncia, la queixa o la reclamació
• pretensió clara del que es vol obtenir (p.e. devolució de diners, reparació, etc.)
• documentació justificativa dels fets que s’al·leguen (p.e. factura, contracte, i altres documents)
• data i signatura del reclamant