Preguntes freqüents

• Què puc fer si no s’inicien les obres en el termini establert?
• Què puc fer si no s’acaben les obres dins el termini previst?
• Què cal tenir en compte abans de contractar?
• Els prestadors o les prestadores de serveis a domicili estan obligats a tenir fulls de reclamació a disposició dels consumidors i les consumidores?
• És obligatori demanar pressupost?

Què puc fer si no s’inicien les obres en el termini establert?
En aquest cas el consumidor o la consumidora ha d’enviar una carta per incompliment de contracte i pot presentar una reclamació.
Aquesta carta hauria de ser enviada a través de burofax o bé lliurada a l’empresa en mà amb còpia segellada.

Què puc fer si no s’acaben les obres dins el termini previst?
En primer lloc cal intentar solucionar el problema per via amistosa. Si d’aquesta manera el consumidor o la consumidora no aconsegueix una solució satisfactòria cal requerir mitjançant escrit l’acabament de les obres en un temps determinat o bé la paralització de les mateixes amb el pagament proporcional de l’obra fins a la data realitzada.

Què cal tenir en compte abans de contractar?
Abans de contractar és convenient comparar preus de diversos professionals, ja que s’ha de tenir present que els preus són lliures.
Així mateix és important tenir precaució a l’hora de contractar aquests tipus de serveis mitjançant anuncis que només indiquen números de telèfons (normalment mòbils) i no indiquen l’adreça completa.

Els prestadors o les prestadores de serveis a domicili estan obligats a tenir fulls de reclamació a disposició dels consumidors i les consumidores?
Les empreses o persones prestadores de serveis han de portar els fulls oficials de reclamació i els han de lliurar a la persona consumidora en cas de demanar-lo.

És obligatori demanar pressupost?
No és obligatori però és recomanable, tot i que el prestador o la prestadora del servei podrà cobrar per la realització del pressupost en cas de no acceptació per part del client o la client.